社區經理 (服務業|物業管理|管理中心) 樓管又稱物業公司,主要負責大樓或社區的建築物及設施的維護保養、清潔修繕等,相關編制人員計有社區經理(總幹事)、會計出納(行政秘書)及清潔人員等。保全公司則負責社區或大樓的人車管制及安全維護,編制為警衛保全人員。為了方便起見,大多數的社區或大樓都會與擁有物業管理以及保全證照的公司簽約,由他們一併統籌整個社區的各種管理事務。 社區經理由保全樓管公司派駐到社區,主要負責社區管理相關工作,重要業務條列如下:
社區經理對社區管理的每個環節都必須建立標準作業流程,唯有將管理層面的每一個細節,以最嚴格的標準做到最好,才能提升社區的附加價值。 目錄
職場
績效評核例行會議(20%):每月召開例行會議並執行會議決議事項。衡量標準為執行會議。 社區管理(30%):每月財務報表、安全、環境、設備等管理事項。衡量標準為社區運作。 社區僱員管理(20%):進行人員培訓、激勵、輔導及管理,制定與管理客服中心各類績效指標。衡量標準為考核制度。 住戶服務(30%):建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。衡量標準為住戶服務。 工作內容會務與業務推行(20%):指揮監督所屬員工推行會務與業務。 客訴案件與特殊處理(30%):社區事務處理及現場人員無法處理之特殊客訴案件。 社區巡查(30%):社區安全、環境清潔、設備巡視檢查。 現場人員督導(20%):現場人員督導、並修正不當之服務行為,以確保高品質的服務。 崗位關係上級:物業公司主管或委員會主委為社區經理的主管。社區經理平常上班都在所屬社區,除了通知教育訓練或參加經驗交流會議之外,不須返回公司。社區經理接受物業公司或委員會所指派的工作,平常必須處理的瑣事也不少,例如住戶報怨即時處理、每月財報製作、應付帳款匯出、現場緊急狀況處理、公設設備修繕提報及管理、每月例會、每日工作日誌.、日常住戶服務等。 部屬:依社區編制,可能包含秘書、保全人員及清潔人員等現場人員。社區經理、秘書與及保全人員通常由同家保全樓管公司所派任,清潔人員可能由社區與另家公司簽約的合約關係。 任職要求教育程度/經驗
特別知識和技能 ( 重要性5>4>3>2>1 )
工時薪水薪資展望:社區經理起薪約在3萬6左右,經過2至3年的歷練後,月薪有機會上看至4萬5。社區經理的薪水、健保、三節津貼均由物業公司提供。 平均工時 : 每週工時40小時外,採責任制。若需協助召開每月例行會議,通常採補休而無加班費。 內部升遷:資深的社區經理有機會可以晉升為公司幹部。 外部轉職:遇到年度合約不續,可轉職到其它物業或社區任職。 討論區[前往論壇]XNUMX 世紀給我們帶來了社交網絡的繁榮. 在商業領域,你必須與時俱進,在一些最有影響力的社交網絡中沒有出現的公司很少見。 為了實現這一點,重要的是有人以最好的方式管理它,這就是社區經理的身影。 這是一項越來越受歡迎的工作,並且完全是熱門話題,因為它的不同行為取決於某個公司是否在整個網絡中為人所知。 在下面的文章中,我們將更詳細地與您討論社區管理員的形象和 它的主要功能是什麼。 指數
社區經理是專門從事數字營銷的專業人士,其主要職能是在某個品牌或產品的社交網絡中創建和管理社交社區。 因此,社區經理可以被視為社交網絡的經理或專家 以及在互聯網上捍衛某個品牌的主要負責人。
一個致力於開發社區經理工作的好專業 必須具備多項技能:
本文內容遵循我們的原則 編輯倫理。 要報告錯誤,請單擊 這裡. 社區經理要做什麼?一、工作內容: 1.經理稟承管委會之決議及住戶規約,對社區事務的規劃與執行。 2.經理為現場服務人員之主管,負責人事考核、督導與人員訓練。 3.經理對社區環境維護、機械設備及安全管制負完全責任,確實保持社區的正常運作。 4.訓練、指派服務人員分工執行。
社區總幹事做什麼?工作內容 派駐社區大樓執行管理工作,負責範圍:行政、財務、安全、設備維護、清潔環境維護等。
社區經理是什麼?社區經理是專門從事數字營銷的專業人士,其主要職能是在某個品牌或產品的社交網絡中創建和管理社交社區。 因此,社區經理可以被視為社交網絡的經理或專家以及在互聯網上捍衛某個品牌的主要負責人。
總幹事是什麼?總幹事,通常是指一個民間團體,如協會中,行政部門最高領導者,相對於企業「總經理」的職務。 通常地方性、區域性的團體稱為總幹事,全國性稱為「秘書長」或「執行長」。
|