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常見問題

數位電視收視相關問題

• 為什麼我的數位電視沒有訊號?

• 電視打開後出現HDMI無訊號？

• 我們家的數位電視最近收訊不是很好，或有訊號中斷的現象? (日凌訊號干擾)

• 接上數位機上盒後，已將訊號源切至數位電視但出現無訊號？

• 機上盒沒有使用時，需保持開機(顯示綠燈)或關機(顯示紅燈/藍燈)?

• 如何跳離要輸入密碼的頻道？

• 請問為何數位機上盒感覺很燙，是否正常?

• 為什麼畫面有時收視會有殘影或馬賽克狀況，但一下子後又正常？

• 電視打開後出現黑色或藍色畫面？

• 家中因有多台電視收看數位電視時會出現E200訊號不良，請問我可直接購買放大器來安裝嗎？

• 為什麼原本電視音量正常，切換到數位機上盒卻變小聲了？

• 我能不能同時使用中華電信的MOD和這部新數位機上盒？我想比較看看哪一部比較好用?

• 為什麼畫面有時會定格，但聲音是正常的？

• 之前家中電視只要切至CH14就可收看社區監視器，但裝了數位機上盒後即收視不到呢？

• 為什麼我家的訊號老是中斷？而這種現象又會持續多久？

• 我的數位機上盒在不收視時是否要將設備關機(待機)或紅燈狀態?

• 如何將電視切換至數位電視所接的輸入源(訊號源) ?

• 什麼是日凌訊號干擾？

• 為什麼我的數位機上盒會不定時需要更新版本?

• 為何機上盒會出現E007代碼?

• 數位電視出現有影像但沒聲音該如何處理？

• 為什麼使用數位機上盒收看電視後，切換頻道的速度會比類比的緩慢呢?

• 家中安裝數位機上盒後，請問要收看數位電視時須先開數位機上盒還是電視呢？

• 電視與數位機上盒如何切換?

• 因為使用習慣，我可以不要設定萬用遙控器嗎?這會不會影響到什麼?如果我自己已經有萬用遙控器了我可以用自己的萬用遙控器控制這部數位機上盒嗎?

• 免費的數位無線電視所有頻道，都會加進數位有線電視裡嗎?

• 數位電視畫面出現定格、吱吱聲、鼠叫聲？

• 我所使用的數位機上盒，使用1天會耗費多少電力及產生多少費用呢？

• 加裝數位電視會影響我的光纖寬頻嗎?

• 為什麼部份數位頻道沒有放節目，如CH14等等？

• NCC開放限制級節目可無碼播出，請問公司成人套餐中的頻道是否也會無碼播出?

• 數位電視出現有聲音但沒畫面該如何處理？

• 為何裝設數位機上盒後每一頻道畫面皆模糊不太清楚？

• 畫面上下左右黑邊?

• 如何消除電視畫面右下角的小信封圖樣？

• 為什麼安裝數位機上盒後切換頻道(換台)時間較久較長？

• 會因為受到日凌干擾而無法看到所有的頻道嗎？

• 數位機上盒可否搭配我家的杜比數位音響使用？

• 安裝數位機上盒後，是否仍可使用電視原本子母畫面功能？

• 請問你們公司的數位機上盒為什麼沒有貼經濟部商品驗證標籤？

• 為何部份頻道時可看時出現錯誤代碼E200訊號不良訊息，此斷斷續續問題該如何解決？

• 安裝數位機上盒後是否就不會因天候或衛星因素而影響收視？

• 請問你們公司數位機上盒是否安全？

• 部分英語頻道沒有聲音？

• 請問你們公司數位機上盒是否符合商品標示法？

• 我可以將成人頻道隱藏起來不被家人轉到嗎？

• 為何我的電子節目表單出現暫無節目名稱／無當前節目／暫無節目資訊，請問該如何處理?

• 部份頻道無法切換過去(無法收視)，請問該如何處理？

• 我的特定頻道消失或無法選到該頻道，請問該如何處理?

• 我可以將部份不喜歡的頻道隱藏起來嗎？

• 我可以像傳統類比方式收看電視而不出現電子節目表單(EPG)嗎？

• 主選單、操作介面的顯示語言切換

凱擘大寬頻今日正式宣布推出「A1」開放平台 Android TV 數位電視機上盒，一次整合上百台有線電視頻道，以及豐富多元的 OTT 影音內容，將聯網應用、視聽娛樂、藍牙操控等全方位優質服務，通通整合在單一硬體裝置內，打破過去有線電視系統的封閉高牆！

凱擘大寬頻全新推出的「A1」開放平台，不僅提供了有線電視及高畫質數位頻道內容，並 4K 超高畫質影像輸出，未來用戶只要透過 A1 機上盒，隨時都能享有myVideo、愛奇藝、LINE TV 等眾多熱門 OTT 影音內容服務。

凱擘大寬頻「A1」機上盒，不同於以往有線電視數位機上盒採用的封閉平台，改與 Google 旗下 Android TV 團隊合作，利用開放平台整合 Google 語音搜尋的方式，搭配藍牙聲控遙控器，讓使用者能透過語音控制轉換頻道，甚至快速搜尋喜愛的節目或線上影片。

也由於採用 Android TV 開放系統，「A1」機上盒也能為用戶提供上千款來自 Google Play、YouTube 與各種應用服務的熱門影音及遊戲內容。此外，「A1」機上盒也內建了 Chromecast 投放功能，讓使用者得以輕鬆將電影、節目和相片等內容，從行動裝置投影到電視上，凱擘大寬頻將透過多元豐富的聯網服務，為用戶帶來全新的一站式影音娛樂體驗。

凱擘大寬頻董事長鄭俊卿表示，他們一直以來都不將凱擘大寬頻視為傳統的有線電視系統業者，反而定位於「以網路為基礎的科技服務公司」，標榜 All in ONE 的「A1」機上盒，將創造出影音、娛樂、線上應用等無限可能，期待成為所有家庭的娛樂中心，打造智慧生活新樣貌。

▲ 凱擘大寬頻董事長鄭俊卿

為歡慶「A1」機上盒正式上市，凱擘大寬頻特別祭出限時優惠方案，10 月 1 日起凡新申辦「120M（含）以上光纖上網＋HD99 高畫質套餐」之指定方案，即可免費搭配「A1」機上盒與及藍牙語音遙控器，再加碼送機上盒 myVideo 豪華月租，共計超過 17,000 部影劇作品免費看到飽，以及 momo 紅利金最 1,000 元雙重好禮。

10 月底前申辦指定方案，消費者還有機會把 SHARP Sound Bar 劇院組帶回家；同時，只要透過「A1」機上盒訂購 OTT 平台的影音月租方案，就能再享專屬優惠價。

另外，為滿足重度影音使用者需求，凱擘大寬頻也宣布，自即日起全服務區域將同步推出 1G 超高速光纖上網，自 10 月 1 日起，新申辦用戶即可以每月 999 元搶先優惠價，免費搭配「A1」機上盒及藍牙語音遙控器，讓全家人盡情享受飆網樂趣。

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