Uber eat 要送上樓嗎?

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放在門口的送餐選擇

2021 年 5 月 24 日 / 台灣

Uber Eats 現時推出更多元化外送選項,消費者在下單時可選擇「放在門口」此項要求。

Uber Eats 外送合作夥伴在送遞每張訂單時,可於「送餐備註」得知顧客要求餐點的放置位置。

外送商品前之考量事項

第一步

在前往消費者指定地點前,建議檢查消費者是否選擇「放在門口」且「送餐備註」內是否有指定放在門前的何處,例如紙箱子內。

第二步

如有,建議在出發消費者地址前,如必要,可使用 Uber Driver App 中的 「訊息/致電消費者」功能與消費者確認商品需要放置的確認位置。

第三步

到達消費者地址時將商品放置於消費者所確認的位置,建議致電或傳送訊息通知消費者後,再滑動「完成行程」。

*溫馨小提醒*

因應疫情變化,目前雙北實施「放在門口」無接觸外送選項,為兼顧食品安全及遵守相關法規及確保平台使用者的安全。建議外送合作夥伴於出發前,多準備紙箱或廣告紙或其他紙類作為商品即餐食放置在門口之隔層。此外,建議您於商品送達時,傳送訊息提醒消費者可以不用出門,等待您於商品放置妥當後再來索取商品,以降低接觸風險。

常見問題

  • Q:消費者選擇放在門口,但沒有其他備註指示,可以直接放在門口嗎?
  • Q:消費者沒有說要放在門口,但我聯繫不上客戶,可以直接放在門口嗎?

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外送員要客人學習「下樓拿餐點」 同行揭真相:規定要送上樓

日前一名外送員抱怨「客人假好心說辛苦了,卻不願意直接下樓取餐」,引發網友熱議。本報資料照片日前一名外送員抱怨「客人假好心說辛苦了,卻不願意直接下樓取餐」,引發網友熱議。本報資料照片

外送平台正夯,民眾只要在家動動手指,就可以請外送員包辦三餐,許多消費者也會客氣向外送員說「辛苦了」,但日前一位外送員抱怨,消費者不願意自己下樓取餐,只會「假好心說辛苦了」,引發網友熱議。

一名網友在臉書社團「爆怨公社」貼出一張訂單照,消費者在外送單上面寫著「到達後,可撥打手機,我會下去拿,謝謝!辛苦了!」外送員表示,各位住在3樓以上,又沒電梯且訂外送的客人們,麻煩學一下好嗎?他建議訂餐的顧客「自己主動下樓取餐,而不是兩手插腰在樓上等外送員上去,然後假好心說一聲辛苦了」。

貼文一出,馬上引發破千則留言,許多網友紛紛吐嘈「其實你的工作內容就是這樣,人家願意下去拿是體恤,不下去拿也是應該,這麼簡單的工作有什麼好罵的」、「要不要乾脆說你在哪,客人直接找你取餐就好?」、「其實沒下樓也可以啊,難不成你在公司上班,也是請老闆處理你的事務嗎?那要你這員工幹嘛?」、「要下樓的話,我就自己出門買就好了,為什麼還要多支付『服務費用』?」、「就是不想出門、不想換衣服、不想穿鞋、不想跟別人一起搭電梯、不想騎車、不想走路,才叫外送」。

還有身為同行的外送員指出,「爬樓梯送上樓是外送員基本的吧!如果不想爬就別出來當外送了」、「外送平台有規定要送上樓喔!所以本來就是他們該做的,客人根本沒有義務下去拿,如果外送員不願意送上樓很簡單,就是差評加客訴,讓你在這個工作沒辦法混!」、「我才剛剛送完4樓、5樓、6樓,都爬樓梯上樓耶!」

外送員 爆怨公社

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外送員一定要上樓嗎?

不過,foodpanda也提到,這項規定也有例外,若指定地點位於「6以上且無電梯」,外送員即可​​​​​不送上樓的情況。 對於有網友指出並非每個外送員都方便爬樓梯一事,foodpanda也表示,若外送夥伴若有個人因素或其他考量,不便到指定地點,也可聯繫客服協助處理。

uber eat可以送到門口嗎?

我們提供3 種外選項,方便您領取訂單: 放在門口:我們會將訂單放在您的門口。 在門口碰面:外合作夥伴會在門口與您碰面。 在外面領取:您在外面與外合作夥伴碰面。

uber外送員要準備什麼?

A:申請成為ubereats外送員,需準備資料如下.
機車駕照(與身分證一起拍攝,須清楚拍攝防偽特徵).
機車行照(不限定須為外送員本人車輛).
強制險保險卡(有效期限內).
團體傷害險投保同意書 (2020/8/18起,外送夥伴需投保ubereats「團體傷害險」。 ... .
良民證(開通日三個月內申請,不可有任何犯罪紀錄).

怎麼當uber eat外送員?

申請成為Uber Eats 外送合作夥伴.
隨時隨地開始外送 下載外送夥伴端App..
通過文件審核 上傳文件.
Uber Eats 外送合作夥伴四大課程 通過線上測驗.
帳號開通近在咫尺 準備保溫袋.