看穿 內心 情緒 的 行為 暗示 心理 學

「表面和善友好，背後卻捅刀打小報告！」
「表裡不一」的人，你該如何預防，怎麼識破？

全球心理學家證實！能套出真心話的絕妙時機！
暗藏的情緒心機，你全都能瞭若指掌

獨家收錄！電郵測心術

►有苦難言，該找哪人傾訴？誰的個性不大嘴巴，亂吐缸，萬一找錯了會是到處傳播，甚至加油添醋！
►對方有話不直說，盡是扯東扯西高來高往。我該單刀直入問清楚？還是裝傻聽不懂？
►開完會，老闆留你私下聊，代表什麼？對你有意見，還是想提拔？
►雙方條件談判，對方頻頻交叉換腳、揉捏脖子，這是先發制人的良機，你懂得掌握嗎？
►私下很親暱，別人面前卻不認彼此交往，這種若即若離的態度，她內心到底想什麼？

這些或更多類似情況，現在或未來你都很難避開，假若因為看不出別人內心想法而誤判，最後會是回應失當、做錯決定、看錯了人，以至於讓自己居於劣勢，甚者喪失千載難逢的大好機會！

別擔心！《看穿內心情緒的行為暗示心理學》教會你快速、直覺與精準讀出暗藏的情緒心機，並做出最佳反應與正確決定，無論職場、情場、商場……任何人際關係你都能應付自如，都得意！

★科學驗證！微表情、不經意動作、聲音語調…，內心情緒想法全顯露

基於動物的自我防衛本能，人們習慣隱藏自己的內心想法，更不願暴露自己的弱點，讓他人看穿自己的欲望念頭，無不費盡心思加以掩飾，然而無論再怎麼克制、壓抑，都會因大腦情緒起伏牽動身體不自覺的「微反應」而露餡。

作者內藤誼人為日本心理學權威，彙整美國、加拿大、法國、英國等全球頂尖心理學家及博士學者的科學驗證，教你99%人都能看穿的讀心術，你將能看懂這些「淺淺地嘴角抽動、微微皺眉、一句回話……」，透視對方內心的情緒想法，例如──

●【不自主揉捏脖子，焦慮緊繃的訊號】：人感到焦慮厭煩時會不經意地揉捏脖子，藉此緩和壓力。

【實例應用】向主管報告時，發現他開始揉捏脖子後方，表示主管情緒已焦慮緊繃，建議你繞到結論火速報告，並立刻逃離現場。

●【破解對方謊言的「木偶鼻效應」】：只要撒謊，人會不自覺地想搓揉鼻子。此外有抓手臂或頭的動作，也是說謊的信號。

【實例應用】不論是人際互動、兩性相處，或是溝通協調，想知道對方是真心誠懇還是虛情假意，從這些小動作就能看出。

★「話中有話」，的暗示，如何解讀？

碰上敏感話題需要溝通時，人們在說話、書寫時多會拐彎抹角，不直接表達內心想法。本書不但教你如何簡單從「電郵回覆」精準讀出好感度，還告訴你對方用字遣詞背後暗藏的真實涵義，比方說——

►►這個時候說「不懂」，其實是「討厭」

「不好意思，我不太懂你的企劃案想表達什麼？」聽到有人這樣說，即便你再怎麼鉅細靡遺地說明也沒用，其本意是「我不想懂」，也就是「我不喜歡你的企劃」。

►情緒同步的「反射話術」

Ａ：「部門輪調的時間，又差不多快到了……。」
Ｂ：「你一定感到『不安』，是嗎？」

從話中看穿對方的「不安」，並說出關乎「情緒」的話語，就能卸下他人防備，引導對方吐露真實心聲。

★真心話怎麼套出？選對時機是關鍵

面對朋友、情人、客戶、主管……你一定曾遇到「無論你怎麼問，就是難以讓對方全盤托出」的情況，都是時機選錯了！專業權威的內藤老師教你如何輕鬆攻破他人心防——

●「話題結束後」，真心話進攻時間

怎樣都無法讓對方說出內心話，就作勢結束話題：「好，不然今天到這結束，我們明天再談吧！」而對方從椅子站起要離開之時，戒心最低，若無其事地隨口詢問，能探聽到你想要的情報。

●「視線接觸」看時機，緊盯不放壓力大

對方未發言時，緊盯著只會造成壓力與不安，此時可將「視線轉移」，改為觀察對方手腳動作。

本書特色

◆全球頂尖心理學家證實！５０招讀心術，任何人皆能看穿。
◆獨家收錄！「電郵測心術」精準讀出好感度。
◆套出真心話的絕妙時機！
◆言語背後的情緒秘密，一眼識破。

專業推薦

作家、廣播主持、企管顧問 吳若權
知名企業講師、BNSC商業談判研究中心主持人 黃永猛
溝通心理學家 裘凱宇

好書閱讀｜《看穿內心情緒的行為暗示心理學》

頂尖心理學家證實，99%人能看透的50招讀心術！透過瞬間表情、視線角度、不經意動作及聲音語調，讓你與同事、後輩、上司和睦相處。

【聽與說黃金比例，巧妙引出真心話】
想學會讀心術，必須先懂得真心傾聽的工夫。
比方說，常常把以下話掛在嘴邊的人，絕對不可能聽到對方的真心話 —
「你說你很忙，我比你更忙啊！」
「通常都應該這樣做吧！」
「很辛苦？大家都很辛苦啊！」
一個懂得傾聽的人絕對不會冒出以上的話語。
只要對方開始說話，能立刻安靜地看著他的眼睛，並適時給予回應，對方就會滔滔不絕地說下去，漸漸地便能聽到對方的真心話。

當我們與人談話時，傾聽與說話的黃金比例為「8：2」。另外，適時回應的前提是要真誠傾聽，才能做出適當回話。

【反射話語】
有一種話術，只要將對方說的內容原封不動地重複即可，這種方式稱為「反射法」。
「你最近很努力噢！主管竟然這樣誇了我！」
「哇！被誇獎了耶！」
如上所述，只要掌握對方話中的關鍵字，以回應的方式重複一次，就可以讓對方心情頓時亮起，這即是一種「反射技巧」。

以反射術溝通時，重點不在重複對方發言中的字句，而是掌握並複述關乎情緒的話語，情緒才是最重要的。
有時候對方的話語可能沒有關於情緒的字眼，這時候建議大家從對方表情掌握情緒，並重複該句話語，達到反射話述的效果。
「差不多又快到部門調動的時期了。」
「這個時期又將到來了。」

以上的例子並不是良好的反射話術，因為只是照字面複述而已。若是良好的反射話術，應會是以下：
「差不多又快到部門調動的時期了。」
「你一定感到不安，是嗎？」
直接看穿對方的不安，並將其說出，這就是一種能善用同理心的良好反射語句。

根據美國賓州大學的研究指出，相比於只對發言內容做反射話術，若能針對情緒做反射話術，能讓對方多發言27%(單字量)！

【假設語氣，讓人容易說溜嘴】
當我們在商場與客戶洽談時，原本怎麼問也問不到重點的問題，在使用「假設語氣」的話術後，對方竟然不知不覺地將真實情報說溜了嘴。
在《談判結束》這本書中有提到：越優秀的業務員，越懂得運用假設語氣向對方挖掘重要的情報；假設語氣在商場上絕對佔優勢。
「假設我們簽一年合約，價錢大概可以降多少呢？」
「假設不需要保證金，大約要多少錢呢？」
只要運用假設語氣，就能幫你取得重要情報。

心理學中有種叫「許三個願望」的談話技巧。
「現在你最想要的東西是甚麼呢？」
單刀直入的問法只會讓對方更加緊閉嘴巴，因為受訪者大都十分在意如果自己真的說出「我想要錢」、「我想要女朋友」等願望。不知道對方會如何看待自己，所以只好甚麼都不說。
但是十分不可思議地，假如將問題換成：「如果你可以許三個願望而且都會成真，你會許甚麼願望？」這時對方的心防竟神奇地鬆懈了，老實地將心理願望說出來。肯塔基大學透過這個話術問出男人最想要得到「金錢」，而女人最想要的是「情人」或「朋友」，這類十分真實的答案。

開門見山的問法毫無說話藝術可言，為了得知對方真正的心裡話必須略施小技，這時最能派上用場的技巧便是「假設語氣」。

本書介紹的就是教大家如何看到人的內心真實面貌，這種自然產生的感覺絕對不是憑空出現，而是有一些技巧方法的！

撰文 / 立馨；整理 / Grace

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作者：內藤誼人

譯者：郭欣怡

出版社：方言文化出版事業有限公司

ISBN：9789869617550

定價：290元

二手價：上架公布

其他版本：