PAD 無法購買魔法石

魔法石無法反映在遊戲中或無法購買…

當發生魔法石無法反映在遊戲中或無法正常購買時，請閱讀下列說明。

使用Android系統的玩家

■購買了魔法石，但無法反映在遊戲中：
⇒『重新進入』Google Play Store或許可以讓魔法石反映在遊戲中。
請按照下列步驟進行操作。

【1】請至購買履歷確認購買流程是否已經完成。
登入Web界面的『Google 電子錢包』（http://wallet.google.com/manage），
前往交易畫面確認購買流程是否已經完成。
【2】如果購買流程已完成，請重新啟動使用的平台。
【3】從遊戲下方的商店項目中的「魔法石商店」點選「購買」按鈕，
重新進入Google Play Store。
※點選遊戲中的「購買」按鈕，並不算是完成購買流程。
【4】在Google Play Store中，不執行任何購買動作，請直接回到程式畫面。
【5】請重新啟動遊戲。
【6】請確認魔法石是否有反映在遊戲中。
⇒反映結果有可能需要稍等一段時間。重新啟動使用平台後，請稍待片刻後再進入遊戲確認。
（曾有案例回報，等待數小時後購買的魔法石才反映在遊戲中。）

■購買行為未被承認，並出現錯誤訊息：
⇒可能是被Google Play Store或您所使用的簽帳交易公司施行管制
。 或是簽帳交易的認證過程遇到連線忙碌情形，請稍待片刻後再次嘗試。

如果稍待片刻後再次嘗試還是無法購買的話，請向Google公司
或是您所使用的簽帳交易公司確認問題所在。

■無法完成購買流程，交易會被取消：
⇒當購買行為被取消，而且花費款項未被退還的話，請向您所使用的簽帳交易公司進行確認。

使用iOS系統的玩家

■購買流程無法完成，出現錯誤訊息：
⇒可能是簽帳交易過程發生錯誤。
或是簽帳交易的認證過程遇到連線忙碌情形，請重新開啟使用平台，稍待片刻後再次嘗試。

若是稍待片刻後再次嘗試還是無法購買的話，請向iTunes客服中心詢問交易狀況。

【 【 ※ ※ 請各位玩家配合※ ※ 】 】
※當遊戲舉行活動時，可能會出現網路連線忙碌的狀況，造成無法購買魔法石。
※有可能因為重置了電信公司或簽帳交易公司的購買金額限制，造成購買時出現網路連線忙碌，甚至無法購買的狀況。

活動開始時或是每月初＆月底，購買時常會出現連線忙碌狀況，購買後實際反映到遊戲內可能需要等待一段時間。
當發生上述狀況時，請稍等一段時間後再次嘗試。

造成各位玩家不便，非常抱歉，請各位玩家協助配合。

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【魔法石不會增加】
在詢問客服中心前請先進行確認。

購買魔法石後如果不會反映在遊戲中，
請至購買履歷中確認購買流程是否已經完成。
請注意，購買魔法石後到實際反映在遊戲中，
需要稍等一段時間，請等待一段時間後再進行確認。
（有案例回報實際反映在遊戲中需要等待幾個小時）

■Android（Play Store）⇒
購買魔法石後如果不會反映在遊戲中，
請嘗試『重新進入』Google Play Store。

■購買行為未被承認，
出現交易錯誤等訊息⇒
可能是被App Store/Google Play Store/
或您所使用的簽帳交易公司施行管制。
請向Apple公司/Google公司/
或您所使用的簽帳交易公司（信用卡公司or電信業者）進行確認。
交易的認證過程遇到連線忙碌情形，
請稍等一段時間後再次嘗試。

■購買行為遭到取消⇒
⇒當購買行為被取消，而且花費款項未被退還的話，
請向您所使用的簽帳交易公司詢問。

【還是無法改善的話…】
請確認「購買履歷(電子錢包)」或是「交易明細信件」內容，
將標注有『交易編號』、『購買數量』、『購買日期』、
『花費金額』等資訊的畫面按照下列說明擷取成圖片檔案，
再將檔案附加至信件中向客服中心尋求支援。

■調查時需要的資訊:
請將標注有下列資訊的「購買履歷(電子錢包)」
或是「交易明細信件」畫面擷取成圖片檔案
・交易編號
・購買數量（品名）
・購買日期
・花費金額

【iPhone（App Store）使用者】
＜購買履歷＞

＜交易明細郵件＞

【Android（Play Store）使用者】
＜購買履歷（電子錢包）＞

＜交易明細郵件＞

購買履歷確認方法

●iPhone（App Store）使用者
1.開啟iTunes

2.點選iTunes視窗左側的
「iTunes Store」選項

※若沒有登入Store的話，
請先輸入Apple ID與密碼登入。

3.顯示出iTunes Store畫面後，請點選iTune視窗
右上方您的使用者帳號名稱（Apple ID）。

4.顯示帳號資訊畫面後，由畫面中的「購買履歷」項目中，
點選「檢視全部」選項，即可確認您的購買履歷。

●Android（Play Store）使用者
1.請至Google電子錢包,登入與您所使用的
Android行動電話連動的Google帳號。
2.從右方選單選擇「交易」項目，
會顯示購買履歷。請點選相關的購買項目
再確認該項目的購買履歷詳細資訊。

※注意事項※
・與交易問題無關的客服問題，將不會回覆。
敬請注意。
・完成購買的道具，不論是否有使用過，
都無法予以退款。敬請注意。
・向客服中心提出詢問時所附加的圖片，
於1次的發文內可附加至最多3張。
若購買履歷的圖片在3張以上的時候，
請記載以下敘述於詳細欄之中，並以複數次發文。
【例】10張中的第1～3張，4～6張，等。
・若是提供資訊不足，可能會使調查作業困難。
請務必參照上述說明。
・上述說明使用的圖片，僅供參考。
實際顯示畫面會因每位使用者狀況不同而有差異。

請確認上述各項說明後，點選下方連結前往客服中心。

請由此前往客服中心

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https://pad.gungho.jp/maintenance/pad/pua59k000000czxj.html ●購買的魔法石沒有在遊戲內取得 會顯示"再アクセス"(重新連接)訊息 1.請登入Google Play商店，從購買履歷確認是否有買到 2.如果購買履歷上確實有紀錄，請把手機關機重開 3.重新進入遊戲中的魔法石商店，點選購入，以重新連接Google Play商店 4.進入Google Play商店後，不要執行購買，直接回到遊戲中 5.關掉遊戲重開 6.查看魔法石是否已正確入帳 ●購買未獲許可，發生錯誤 可能是你的付款受到Google Play商店或發卡單位限制，或是太多人同時課金金 請稍後再嘗試，依然無法的話請連繫你的發卡單位 ●購買未完成且被取消 如果購買取消但沒退錢，請和發卡單位聯絡 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.96.155 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PuzzleDragon/M.1577862043.A.4D8.html

1F推caten: 樓下新年發卡 01/01 15:01

2F推hot413: 我發你好人卡 01/01 15:03

3F推tids: 樓下發我咖喱棒 01/01 15:08

-- 剛才照這個去弄，結果還是不行... 村子推特下面也很多人反映 害我又要去申請退款，氣氣氣氣氣== ※ 編輯: bluelamb (140.114.96.155 臺灣), 01/01/2020 15:20:50

4F推liu770889: 照做沒用== 禮包的抽抽呢== 01/01 15:20

6F→s950260: 個畫面的嗎== 退款也失敗 01/01 15:21

7F推hot413: 藍羊你剛剛不是已經申請退款過了 01/01 15:21

8F→bluelamb: 不是，我是新年5石.85石包，跟普通的85石購入都被卡 01/01 15:22

9F→bluelamb: 所以我退完ㄌ 看到公告後又去買一次禮包 01/01 15:22

10F→hot413: 又被卡一次嗎 01/01 15:23

11F→bluelamb: 做完按照他說的重開機，然後沒屁用 只好再退退退 01/01 15:23

12F→hot413: 這次會不會不給退== 01/01 15:23

13F→ga839429: 村子卡卓 01/01 15:27

14F→bluelamb: 沒 他又給退ㄌ 大概是窩平常太課 01/01 15:29

15F→hot413: 看到是大佬就給退了 01/01 15:30

16F推catsondbs: 真的沒用 01/01 15:31

17F推doghouse: 請問一下有退款教學嗎 我找不到怎麼退款@@ 01/01 15:37

18F推funkD: 過這麼久還是一樣喔 那我也去退款好了 01/01 15:38

19F推ap9xxx: 年假出包 我看是麻煩了 01/01 16:00

20F推ZaireWade3: 要賠償100石了嗎 01/01 16:00

21F推john0909: 我再那之前就做過一樣動作了 連課金都不課金了== 01/01 16:15

22F推buryer: 有人回收到了 我怎麼沒有QQ 01/01 16:15

23F推funkD: 有欸 我收到了 01/01 16:24

24F推s950260: 收到了== 01/01 16:27

25F→john0909: 禮包會收到嗎? 01/01 16:28

26F推goodman: 填完回報單沒多久就收到了 上面的版友也有填嗎 01/01 16:29

27F推john0909: 收是收到石頭還是退款 我退款是給我退 01/01 16:33

28F推goodman: 我是填肛吼的回報單 然後收石頭 01/01 16:34

29F推hgameman: 剛剛收到+1 01/01 16:40

30F→bluelamb: 收石頭? 尼4買一般的還是禮包 01/01 16:41

31F推john0909: 就問下 我是想買禮包 01/01 16:43

32F推hgameman: 石頭跟2020+ 01/01 16:44

33F→hgameman: 我只買1美金包 01/01 16:44

34F推ws52132000: 沒填回報單 石頭已拿到 01/01 16:45

補一下填回報單的程序== https://pad.gungho.jp/member/contact/info_1.html Android要提供在Google Play的購買履歷，或是信箱收到的收據 https://pad.gungho.jp/member/contact/img/toi1_03.jpg

然後到下面填表單 https://tinyurl.com/u5ct5fe 依序是發生問題的遊戲、回信用電郵地址、ID(加好友用那個)、暱稱、暗碼、 使用OS、購入時間、購入履歷狀態、詳細發生問題、截圖(附上面的購買履歷檔案) 填完後拉到底把表單送出 不知道暗碼是啥的話，這裡有查詢方法 https://pad.gungho.jp/member/130215_id.html ※ 編輯: bluelamb (140.114.96.155 臺灣), 01/01/2020 16:53:47

35F推goodman: 禮包 收到石頭和送的東西 01/01 16:46

36F推hgameman: 台日都可以買了 都沒有問題 01/01 16:47

37F推hgameman: 我沒退款 也沒填回報單 01/01 16:48

38F推funkD: 禮包 沒回報 01/01 16:49

39F推a43164910: 昨天換日就買便宜的五石有收到 所以是中午才出包? 01/01 17:00

40F推goodman: 早上九點多 換日時還是正常的 01/01 17:14

41F推abx310492: 一開始買發現有問題，後來跟google退後開遊戲都會跳出 01/01 17:16

42F→abx310492: 錯誤 01/01 17:16

43F→abx310492: 現在要買也不行，有人知道解決方法嗎QQ 01/01 17:16

44F推abx310492: 自問自答，買個一顆就能買了== 01/01 17:20

45F推liu770889: 現在能正常買了嗎？ 卓卓 01/01 17:42

46F推vm06wl: 剛再登入禮包就正常了 01/01 17:51

47F→john0909: 可以正常買了 壓比 01/01 18:24

48F→MediaPlayer: 試了半天還是拿不到 一直叫我重開機 01/01 19:14