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面試問題 – 「遇到困難時如何解決? 」這絕對是面試問題中最常見到的幾題之一，勢必要先準備好。而要做好準備，就要先了解面試官問這一題背後的原因是什麼。 其實這個問題的完整版是「請告訴我你曾經在工作上遇到過什麼困難，最後是怎麼解決的？」，面試官在面試者的回答中會觀察兩個點： (1) 什麼樣的事情對你來說是困難。 這篇文章，Glints會針對這兩點，幫助各位更加了解面試官、公司，想要聽到什麼答案。接著，在利用3個階段來回答「遇到困難時如何解決? 」這一題！ 「遇到困難時如何解決?」兩點解析面試問題(1) 什麼事對面試者來說是難事？這一題的答案，會對你在面試官心中原有的技術與能力有影響。 什麼意思？如果你提出來的困難，面試官覺得不是什麼困難，或是根本是天天發生的芝麻小事，那他可能就會對你的能力產生質疑。可能會有人覺得，這很主觀，但是面是本身其實就是一件非常主觀的事。 所以在回答這一題時，要去思考如何呈現困難，同時不會讓面試官質疑你的專業。 (2) 面試者解決問題的邏輯與方式是什麼？只要有問題需要解決，就要考慮邏輯與方式。而隨著問題的難度提升，就會更考驗邏輯，以及使用的方式。面試官要看的就是這一點。 想要了解更多有關邏輯處理，推薦大家看看Cheers快樂工作人雜誌的【職場必備邏輯思考力：想要言之有物，先改掉５個不良習慣】 如果可以以具體的方法，告訴面試官遇到過的困難是什麼，再將你選擇解決方案的邏輯呈現出來，最後，再分享成功的結果。以下Glints構成了一個3階段的回答方式，推薦給大家。 面試問題3個階段回答：「遇到困難時如何解決?」1、有沒有精準的發現問題 – 認知能力 許多時候，面試官看重的不僅是面試者的成就與豐功偉業，更看中的是面試者在遇到困難的時候，有沒有發現問題的所在。因為發現問題，就是解決問題的第一步！ 當一個人有能力發現造成困難的問題，而後就能夠針對問題的核心，去討論並且試圖改善了它。一個團隊或是一間公司遇到困難是難免的，之所以面試官才會如此看重這項能力。 有時候公司或是你的主管認為你不夠成熟，很可能就是你的認知能力不夠強，沒有辦法快速的發現問題，最後導致公司損失嚴重。所以為了避免這樣的事情發生，面試的時候，公司會問面試者「遇到困難時如何解決?」，來觀察人才是否有這個技能。 2、面對困難你做了什麼 – 邏輯能力 現在面試官知道了你有洞察的能力，接著要在第二階段要展現出你的邏輯能力，一個解決問題需要的方法與順序。不一定要解講得很複雜、很仔細，但是一定要把你整個解決問題的流程，讓面試官看清楚。 就好比，蓋一棟房子，建築工程師會先設計藍圖，把一切都安排好才上工，因為如果不這樣做，房子蓋好後，很有可能會遇到電路短缺，或是水龍頭的水壓不夠，甚至更大的問題。 3、學習到什麼，怎样避免再次出現 – 自我完善能力 回答得最後階段是自我完善的能力，讓面試官清楚的知道，你從這次遇到的困難中學習到了甚麼。每當解決完一個困難或問題之後，都會獲得一些心得感想。 在回答這個問題時，你也需要把這個心得感想告訴面試官，讓他知道你學習到了甚麼，而之後會如何去避免同樣的事情再度發生。 最後，Glints建議可以先好好回想，在前公司或更之前的經驗，把自己要回答面試官的答案按照以上的3個階段寫下來，多順幾次。這樣在回答的時候，就能夠展現這三個公司都非常看好的軟技能。 回答範例 面試問題： 「遇到困難時如何解決?」這裡Glints提供一個的回答範例，以廣告投放專員為例： 回答得最後階段是自我完善的能力，讓面試官清楚的知道，你從這次遇到的困難中學習到了甚麼。每當解決完一個困難或問題之後，都會獲得一些心得感想。 在回答這個問題時，你也需要把這個心得感想告訴面試官，讓他知道你學習到了甚麼，而之後會如何去避免同樣的事情再度發生。 最後，Glints建議可以先好好回想，在前公司或更之前的經驗，把自己要回答面試官的答案按照以上的3個階段寫下來，多順幾次。這樣在回答的時候，就能夠展現這三個公司都非常看好的軟技能。 回答範例 面試問題： 「遇到困難時如何解決?」這裡Glints提供一個的回答範例，以廣告投放專員為例： 回答得最後階段是自我完善的能力，讓面試官清楚的知道，你從這次遇到的困難中學習到了甚麼。每當解決完一個困難或問題之後，都會獲得一些心得感想。 在回答這個問題時，你也需要把這個心得感想告訴面試官，讓他知道你學習到了甚麼，而之後會如何去避免同樣的事情再度發生。 最後，Glints建議可以先好好回想，在前公司或更之前的經驗，把自己要回答面試官的答案按照以上的3個階段寫下來，多順幾次。這樣在回答的時候，就能夠展現這三個公司都非常看好的軟技能。 回答範例 面試問題： 「遇到困難時如何解決?」這裡Glints提供一個的回答範例，以廣告投放專員為例： Skip to content
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專題特輯 日期 ｜2022.06.14 觀看數 ｜ 320309次觀看 破解９大經典面試問題，最佳回答範例看這篇就夠面試前必看！常見面試問題怎麼回答才能突顯個人特色？本文為您整理無論視訊面試或實體面試中最常碰到的9大經典問題，以及推薦您最佳回答範例。「聊聊你的優缺點」光這一題，企業就可以輕易地看出求職者的自信程度與能耐了。自己一定要能夠瞭解自己最大的優勢與不足，並且事先想好應對的答案，才不會因為一時緊張而亂了陣腳。 文／104職場力 面試最怕被問到這幾題：「可以請您自我介紹一下嗎？」、「請問您的優缺點是什麼？」、「如果一直達不到工作目標時，你會怎麼辦？」、「您可以接受加班嗎？對加班有什麼看法？」、「請問您離開上一份工作的原因是什麼？」、「為什麼想來我們公司工作呢？對公司的瞭解是什麼？」、「如果您錄取了，您會怎麼達成目標？請您在第二階段面試中做提案簡報。」、「還有什麼問題想問我的嗎？」、「任何不懂的問題…」。 這些讓人頭痛卻十分常見的面試必考難題，到底該怎麼回答？不用擔心，這裡為大家提供超詳盡教戰解答！ 快速導覽
1. 面試自我介紹「可以請您介紹一下自己嗎？」千萬不要說「不要啦！好尷尬喔！」或開始鉅細靡遺的細數族譜與個人成長史，企業也並非是沒有看過你的履歷。 那面試官為何這麼問？
回答加分攻略與準備方式
【深入解析】 面試自我介紹攻略：人資現身＋實際自我介紹範例 2. 面試官：「請問您的優缺點是什麼？」光是這個問題，企業就可以輕易地看出求職者的自信程度與能耐了。自己一定要能夠瞭解自己最大的優勢與不足，並且事先想好應對的答案，才不會因為一時緊張而亂了陣腳。說「我也不知道」，容易顯得自信匱乏，企業甚至還會懷疑你是不是能力平庸到連自己都說不出個長處來。而只回答優點卻說「我沒有缺點」的人，則會讓人難以信服，而因此覺得求職者應答輕浮草率、過度樂觀，或不懂得自我反省、難以有所成長。所以，「自信說明優點，婉轉而誠實地道出不足之處，並且告訴企業你已經透過哪些實際努力的積極作為彌補自身缺點」，才是比較好的回答方式。 （延伸閱讀：面試官：「說說你的缺點」怎回答？３招幫你扭轉局勢，化缺點為亮點）
3. 面試官：「如果一直達不到工作目標時，你會怎麼辦？」回答「我會繼續努力加油」或「我會去問主管該怎麼辦」都只會讓人更加確信，「你不會是一位能力突出的優秀人才」。因為真正積極而有能力的員工，絕不會只是繼續埋頭苦幹的在方向錯誤的努力中無限打轉，或直接把問題丟給主管，而不能成為老闆能夠倚仗的左右手，主動提出可行的解決方法。比較可以參考的回答方式是，告訴面試官，「我會花更多的時間，去觀察現象、尋找有效方法、充實精進自己，並抱持著積極樂觀的嘗試勇氣，百折不撓」！ 4. 面試官：「您可以接受加班嗎？對加班有什麼看法？」遇到這種陷阱題時，你正好可以藉機觀察，看看這間企業是不是會有常態性的嚴重超時加班狀況，還是只是想要探詢一下員工的想法，或看看員工是否能夠在遇到少數特殊情況時，與公司並肩作戰，在合法且合理範圍內短期配合加班而已。建議透過與企業的對談，盡量了解公司狀況，同時慎重思考，這樣的工作環境是否是你所期待的。回答時則可以微笑的告訴面試官，「我很樂意在必要的時候合理的配合加班，和公司站在同一陣線上打拼作戰，但也會盡量提高工作效率，盡可能在上班時間內完成工作！」。
5. 面試官「請問您離開上一份工作的原因是什麼？」回答這題時務必要格外謹慎，因為回答「工作太辛苦」面試官就會擔心你吃不了苦只是想來我們公司打混養老，回答「老闆和同事太難相處」面試官又會懷疑你抗壓性低、EQ不高、無法處理好人際問題。這種時候，不論你把前公司批評得多糟，都不能合理解釋你離職的原因，或為自己額外加分。你表現得越憤怒、失控，新公司便越覺得你危險、可悲。所以這種時候，一定要盡可能冷靜的保持最大的風度，「用積極正面的原因取代崩潰負面的抱怨」。 如果前公司薪水太低、升遷不公，前途茫茫，你可以說「我為前公司締造了XXXX的佳績，已無眷戀。現在想要爭取機會，挑戰不同可能、創造事業上的另一個高峰，也希望能夠為自己找到更好的職涯發展舞台」。如果你總是在做不感興趣且重複性高的無趣工作、每天都像行屍走肉，則可以說「經過這段時間的經歷，我更加了解自己，也確立了自己的職涯目標，所以決定離開原本的工作，追隨我的專業和理想。現在的我，可以非常肯定目前所應徵的這個職務與工作，就是我決心用所有的精力長期投入的最大熱情所在！」。 → 【免費】面試技巧全攻略 #懶人包領取 6. 面試官：「為什麼想來我們公司工作呢？對公司的瞭解是什麼？」注意！會問這題，表示企業想知道，你對我們公司是不是有用過心、是不是有愛的。他們正在尋找的，是真正有熱情、有想法，且理念契合的人！所以千萬不要擺爛的回答「不好意思，我不太清楚」。一定要在面試前做好事前功課，對應徵公司有初步的了解，然後帶著笑容與熱情自信，從容應答。如果能夠點出應徵公司自己最引以為傲的成績，或最讓你激賞的理念、產品、活動或相關業務，然後友善禮貌的順道分享自身經驗與想法，一定會讓企業對你刮目相看！ 7.面試官：「如果您錄取了，您會怎麼達成目標？請您在下次面試做提案簡報。」聽到這題時，可以先在心裡替自己大肆歡呼一番。因為除非是只想壓榨求職者智慧財產的無良企業，否則大部分的公司會提出這樣的問題，甚至願意另外再花更多時間了解求職者的能耐和想法，表示你已經成功進入到公司審慎考慮的最後候選名單中了！因此，這題將會非常關鍵！幾乎就決定了你是否能夠順利錄取。 企業請你提案的題目，很有可能就是你進到公司後的工作任務，甚至是企業目前最傷腦筋的關鍵難題。如果你可以提出有建設性的驚艷解法，你就會是那個能夠成為企業「及時雨」的關鍵人才！不僅錄取有望，薪資福利的談判空間也會變得很大，因為企業絕對會希望用最高規格的待遇，爭取留下你。
8. 面試官：「有什麼問題想問我嗎？」面對面試最後這種令人措手不及的問題時，別忘了格局一定要大！「中午休息幾個小時呢？」、「有沒有加班費呀？」這種問題，就算再想知道也最好別選在這個時候問。別忘了面試就是一場攻防戰，最聰明的方法是好好把握這題，先把「成為企業心目中不可多得的人才」當作現階段的最大目標。成功讓企業渴望得到你這個人才之後，他們自然會在正式發送錄取通知之前，積極的主動提起薪資與福利的事情，並期望能用優渥的待遇讓你心甘情願留下來，到時再來討論一點也不遲。 提問時記得不要問出一些自己上網搜尋，就可以輕易得知的事，否則容易被誤認為不夠用心，企業甚至還有可能因此對你的求職誠意和工作態度心生疑慮。像是「請問這份工作是在做什麼的呀？」或「公司有沒有提供教育訓練呢？」這類的問題，就盡量少問。也不要說出「我沒有問題想問耶！謝謝。」這種讓人感覺消極的答案。而「工作相關的深度問題」則可以多多益善的提出，同時盡量展現積極、熱情的態度，讓企業留下難忘的好印象。（延伸閱讀：用「懂問」完封面試！面對不同面試官，你該學會的13個提問） 以下提供幾個可以參考的提問a. 深入詢問應徵工作的詳細業務內容、目標與責任職掌：這會讓企業感覺「你應徵時就已經很慎重地在看待這份工作了」，也比較會相對地開始對你認真，並且相信你會是一個目標導向，且對自己工作有責任感的員工。 b. 「請問在貴公司可以有什麼樣的個人職涯發展未來？」提出這個問題可以展現積極的一面，向企業暗示你不是「只求一份工作餬口」的那種員工，而是企業可以信賴的長期夥伴。公司會拋開居高臨下的「挑選人手」態度，開始用「尋找長遠戰友」的平等高度去看你，覺得你或許真的會是一位有目標、有想法的員工，也比較願意相信如果能夠給你一個可努力、可期待的職涯未來，就能成功留下一名穩定而有衝勁的難得人才。 c. 「請問您對這個職務的員工有什麼期許？」透過這種開門見山式的問題與企業展開來回對話，可以更直接的了解彼此。你會知道公司的期待是什麼、真正渴望的是哪一種人才，別忘了藉此溝通機會，更進一步的讓企業了解到，「你恰恰正是他們在尋找的人」！ d. 「有什麼您正在尋找的特質與能力，是在我身上沒看到的嗎？」這種讓人心臟病發的問題，將會是挑戰，也是機會。如果公司思考後覺得你確實是不可多得、樣樣不差，那麼他們會對你的自信印象深刻，甚至當場就錄取你也不無可能。如果公司真的說出了一些對你的疑慮，也正好可以把握這個企業坦承相告的難得機會，向公司進一步說明以解除對方疑慮，爭取更多機會。就算最後還是未能錄取，你也能從這樣的提問過程中學到非常多，知道自己的不足在哪兒，並對症下藥的去加倍努力充實自己。 9. 面試時被問到不懂的問題時，怎麼辦？如果確實對被問到的問題「毫無頭緒」的話，硬是瞎掰只會讓彼此都感覺彆扭，遇到真正專業的主管時甚至還會被對方一眼識破，認為你不夠誠懇、虛張聲勢，而因此對你的印象分數大打折扣。所以，建議可以直截了當的坦承不足，不說大話，並同時自信的向企業強調出自己有把握的其他相關專業優勢！ 更多面試問題可以參考以下影片說明：藏壽司人事採用主任 李宛蓉破解面試常見題面試前該怎麼準備？面試準備項目Checklist1. 事先瞭解面試公司、工作內容與產品，也做好被企業搜尋調查的準備了解企業狀態、掌握公司相關業務狀況、職務工作內容以及產品與服務資訊，是每個人面試前都應該要做的基本功課。透過細讀企業徵才頁面上的公司介紹與職缺描述，並上網搜尋相關資訊，便可以輕鬆的快速瞭解狀況。這麼做不僅可以讓自己在面試時更有自信、把握，不會一問三不知，也是對自己人身安全與職涯幸福負責任的表現。 詳讀企業介紹、職缺描述與公司產品及服務資訊，不僅可以在面試時根據自己對公司的了解回答出有深度的答案，還可以藉此對應個人能力、熱情、目標和理想，來確認進入這間公司、擔綱這項職務，是否能夠給你最好的發展空間、是否真的就是你所想要的幸福職涯。 查詢公司評價與政府立案登記狀態，可以事先知道面試公司是否正派、安全且合法，也可以初步了解公司內部的情況與對待員工的態度。而了解產業大環境狀況，則可以知道工作的前景、企業目前所面臨的情勢與未來的發展。 此外，也別忘了，在這個網路入侵生活的世代裡，只要是網路上公開的個人資訊就都不是秘密，人人可以輕易的探查得到！現今已經有越來越多人資、主管，會將求職者的社群軌跡視為觀察應徵者真實狀態的一大指標，千萬不要以為企業會沒空對你進行網路身家調查。在你調查企業的同時，企業也正在全面搜尋與你有關的一切資訊呢！ 求職時，最好能先全面檢視自己的所有網路與社群紀錄。畢竟，為了保護面試官幼小的心靈，你一定不希望無辜的用人主管不過想了解一下未來員工，卻上網搜到「我被男友拋棄，行屍走肉的工作了兩個月，搞砸一堆事情」或「狂歡那天跟朋友喝到吐，內衣褲亂丟、口不擇言」之類年少輕狂的害羞事蹟吧？ 2. 預想清楚自己所能為應徵公司創造的價值與最大優勢這絕對是面試加分的關鍵要點。如果你能夠發現自己的亮點，知道這間公司為什麼需要你，而且還幾乎非你不可，然後在面試時盡可能地強調出自己的優勢，很少有企業會不另眼相看的。初入社會的年輕人們尤其容易忽略這點，以為不用說話，有一天大家就會自己看到我的好。然而事實上卻是，「喔不，他們永遠看不到」！ 很多社會新鮮人在履歷診療與模擬面試的過程中，都會讓求職顧問們感到非常驚訝。因為看似履歷與面試表現都平凡無奇的求職者，經過深入的探詢與引導後，往往會說出許多有趣而令人驚豔的事蹟、特長。不禁大嘆，原來你有這麼多值得深談的亮點，為何你從來不懂得要包裝強調？年輕人們這才驚奇的發現，原來我其實很不錯，只是不知道要怎麼展現優勢罷了。 面試前，仔細想想自己有沒有什麼特質、專長、個人故事與經驗成果，是能夠大大呼應應徵職務的能力要求，或企業發展目標與困境的吧！比如：某間電商公司的產品、服務、行銷樣樣都強，唯獨在網路上難以被顧客所搜尋到，目前最欠缺的就是搜尋關鍵字優化人才，而你正巧就是這方面的專家。或者，某傳統產業公司的技術、專利無一不差，可是行銷包裝能力薄弱，廣告、文案毫無吸引力可言，而你剛好就是一流的行銷與內容經營高手。 3. 試想可能會被問到的面試問題並準備好答案，展現優勢而不自曝其短預先試想所有可能會被問到的開放性問題，與可能會被考到的技術性專業。盡量先設想好應對的方式，最好能用故事、證據與實績取代空泛的形容詞，然後抓緊時間複習、補足相關的專業領域技術和知識。 另外也別忘了，誠實展現優勢即可，切忌說謊。但也不要過度老實的自己暴露缺點。不論面試官如何友善親切，都不要輕易卸下防備把面試官當作隔壁鄰居阿伯那樣掏心掏肺。 這裡有一個有趣的例子：有位親切的面試官和求職者相談甚歡，以致對方完全卸下心防、忘記警戒。當面試官隨口問道：「請問您前一份工作的工時大概多長」，他便天真爛漫的開始大聊特聊，「大概到七點吧！但前輩說業務太常窩在公司裡不好，所以外面很多咖啡店裡發呆滑手機的，其實都是等下班的業務。哈哈哈哈！」。除非這位應徵者過去的業績卓越無比，否則聽到這樣的話，哪還有公司敢用你啦！ 4. 建立好感度高的第一印象，面試時盡量創造「記憶點」面試最大的好處就是可以當面與人資和用人主管直接對談，見面三分情，只要成功建立良好的第一印象，讓企業欣賞你、記住你，那麼錄取的機率就很大了！ 不遲到只是基本禮儀，服裝儀容方面也務必整齊乾淨，且能夠隱藏缺點、突顯優勢、建立迷人而不失專業的個人氣場，若能夠呼應企業特質與文化更好。 有位快樂的迷人空服員便曾經分享過，當初面試阿聯酋航空時，不僅妝髮細心修整，連指甲也擦上了阿聯酋航空的標誌性大紅色，考官當場便指著她的手讚許的說「就是這種我們阿聯酋的紅色 (Emirates Red)！」。 除此之外，保持適當笑容、親切的眼神接觸、禮貌誠懇的態度與優雅從容的自信也非常重要。在面試官詢問時，再盡情展現的發表專業看法即可，盡量不要第一次見面時就擅自對應徵公司進行大肆的批判，以為這樣便能夠展現實力引起關注。因為通常這些內部問題企業長久以來早就已經瞭然於胸，甚至是你所提出的那些建議他們也早已嘗試過不下百種。外人因為不瞭解內部狀況就妄下斷語，只會讓面試官覺得求職者目中無人，只看到表象而提不出有建設性的深度見解和解法而已。 聽不清楚問題時，可以禮貌的再次詢問請教，千萬不要自作聰明的瞎掰胡謅、答非所問。薪資福利相關的問題是大家都迫切想知道的，但最好能等到「企業自行提起」，如果到了求職最後階段企業都還沒有主動討論的話，再婉轉有禮的提出請教即可。 最後，盡可能地展現亮點，最好能讓人面試過後就從此記住你！企業招募時常會出現這樣有趣又殘酷的現象：在面試了一輪之後，到場聆聽面試的主管與部門同仁們開始討論表決，選出有潛力的求職者以進行第二階段評估，然而總是有一些人大家可以一口同聲的指出「她就是那個會跳街舞的人」、「他就是那個跟我們理念超合的陽光大男孩」、「她非常優雅、有禮貌，且某某方面能力很強」，而有一些人則一致的讓人毫無印象，面談了將近二十分鐘竟然離奇的毫無記憶點！想當然耳，這樣「基本安全卻平凡到容易讓人遺忘的求職者」，便很難被企業當作可能的潛力未來員工，慎重列入考慮。 5. 利用面試觀察企業，也觀察主管面試是雙向的，企業在評估你，你也別忘了謹慎評估企業。 自己要清楚自己的求職目標，把握難得的面試機會仔細觀察！這間企業重視人才的培育與發展嗎？這個工作崗位是我能一展長才的地方嗎？工作的環境與氣氛如何？直屬主管是個怎麼樣的人呢？ 也可以藉此和資深同事與未來主管深入的聊一聊，因為他們現在的狀態，很有可能便會是你未來大致的樣子。這樣的職涯人生，是你所期待的嗎？ 有位才華洋溢的資料科學專業主管，轉職至一間客戶行為資料量龐大的公司後，如魚得水的過得非常開心。談及為何離開原本自豪的工作選擇現在這間企業的原因時，他自信地表示，最高的浪頭都站上去過了他有沒什麼眷戀，而目前這間企業待開發利用的巨大數據資料寶庫，卻正是他可以盡情發揮所長、挑戰職涯下一段高峰的最棒舞台。 他瞭解自己，也觀察企業，主動掌握自己職涯的主導權，也因而能夠快樂的邁向人生精彩的下一個里程碑。 面試準備 Checklist 檔案下載Word檔下載 資深人資透漏面試魔鬼細節面試前、中、後的小細節完整公開告訴你【最新好康出爐】
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遇到壓力時如何面對 面試？可以按照如下要点展开回答：. 面对的压力是什么：向面试官解释清楚什么情况下会让你感到有压力. 如何应对：比如讲述自己具体做了哪些事情来释放压力/平复心情. 如何解决造成压力的问题或状况：讲述你的付出和努力. 面試如何知道錄取？面試錄取的5 個徵兆
面試官明確決定下一次面試的時間：在面試末尾時，如果面試官明確地詢問求職者下一階段面試的時間，並願意提供求職者安排面試時間的彈性，很有可能代表面試錄取機率較高以及面試官對求職者較感興趣。 求職者提問時，面試官很用心地回答問題：在面試即將結束前，面試官往往會提供面試者詢問問題的機會。
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遇 到 問題 如何解決 面試
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