Edge設定檔錯誤

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如果 Microsoft Edge 一直當機
需要更多協助?
Edge 無法連線網際網路
步驟 1：查看網際網路問題
步驟 2：檢查登錄檔
步驟 3：調整 Windows PowerShell 的系統管理員設定
步驟 4：設定網路服務自動啟動
Microsoft Edge 執行速度緩慢、無法順利載入頁面，或無法連接
步驟 1：檢查更新
步驟 2：執行 Windows 市集應用程式疑難排解員
步驟 3：掃描損壞的系統檔案
步驟 4：清除瀏覽資料
密碼沒有作用
無法播放快閃記憶體內容
PDF 檔案沒有開啟
顯示要求您使用 Internet Explorer 的訊息
「我的最愛」沒有匯入
沒有顯示「首頁」按鈕
無法變更預設搜尋引擎

以下是一些處理全新 Microsoft Edge 常見問題的解決方案。

如果 Microsoft Edge 一直當機

如果無法開啟 Microsoft Edge，或短暫開啟後又關閉，或是無法開啟特定網頁時，以下是一些您可以嘗試的方法。

電腦可能已用完記憶體，無法載入網站，而又同時執行應用程式、擴充功能和程式。

若要釋放記憶體：

除了顯示錯誤訊息的分頁以外，將所有的分頁都關閉。
關閉其他正在執行的應用程式或程式。
暫停任何下載。
解除安裝不需要的擴充功能。

在出現錯誤的分頁上，嘗試重新載入。

選取 [設定及其他] > [設定] > [關於 Microsoft Edge]。如果有可用的更新，您可以從此處套用。

重新啟動電腦，然後嘗試在 Microsoft Edge 中重新開啟頁面。

如果您執行的是協力廠商安全軟體，例如 Norton 或 McAfee，請開啟應用程式並檢查任何安全性更新，或瀏覽該公司網站，以確保您的軟體是最新狀態。

請確定您的瀏覽器已關閉，而且您擁有裝置系統管理權限。如果有多個使用者登入您的裝置，請確定已關閉所有使用者的 Microsoft Edge。
請移至 [開始] > [設定] > [應用程式] > [應用程式與功能]。
在應用程式清單中，選取 Microsoft Edge，然後選取 [修改]。如果 [修改] 命令不可用，可能是您的組織已安裝 Microsoft Edge 並正在幫您管理它。如需協助，請與您的系統管理員連絡。
當出現「您是否要允許此 App 變更您的裝置?」提示時，請選取 [是]。
請確定您已連線到網際網路，然後選取 [修復]。您的瀏覽器資料和設定不應該受到修復的影響。

如果 Microsoft Edge 開啟卻停止運作

選取 [設定及其他] > [設定] > [關於 Microsoft Edge]。如果有可用的更新，您可以從這裡套用。

重新啟動電腦，然後嘗試在 Microsoft Edge 中重新開啟頁面。

如果您執行的是協力廠商安全軟體，例如 Norton 或 McAfee，請開啟應用程式並檢查任何安全性更新，或瀏覽該公司網站，以確保您的軟體是最新狀態。

瀏覽器會自動儲存網際網路暫存檔案以協助加快載入頁面。清除此快取，有時候可修正頁面顯示問題。

如果可以開啟 Microsoft Edge，請選取 [設定及其他] > [歷程記錄] > [清除瀏覽資料]。選取 [時間範圍] 下的 [所有時間]、選取 [瀏覽歷程記錄] 和 [快取影像及檔案]，然後選取 [立即清除]。

選取 [設定及其他] > [歷程記錄] > [清除瀏覽資料]。選取 [時間範圍] 下的 [所有時間]、選取所有方塊，然後選取 [立即清除]。

如果問題持續發生，請尋找解答並回報問題。選取 [設定及其他] > [說明及意見反應]，然後選取 [傳送意見反應]。

嘗試在另一個瀏覽器中開啟頁面。如果沒有開啟，那可能是您的網路或網站本身有問題。

首先，嘗試重新啟動數據機和路由器。

如果這樣做無效，請與網站擁有者連絡，讓他們知道您載入網頁時發生問題。

請確定您的瀏覽器已關閉，而且您擁有裝置系統管理權限。如果有多個使用者登入您的裝置，請確定已關閉所有使用者的 Microsoft Edge。
請移至 [開始] > [設定] > [應用程式] > [應用程式與功能]。
在應用程式清單中，選取 Microsoft Edge，然後選取 [修改]。如果 [修改] 命令不可用，可能是您的組織已安裝 Microsoft Edge 並正在幫您管理它。如需協助，請與您的系統管理員連絡。
當出現「您是否要允許此 App 變更您的裝置?」提示時，請選取 [是]。
請確定您已連線到網際網路，然後選取 [修復]。您的瀏覽器資料和設定不應該受到修復的影響。

如果 Microsoft Edge 未開啟

目前正在電腦上執行的程式或程序可能導致 Microsoft Edge 發生問題。您可以重新啟動電腦，看看是否能修正問題。

如果您執行的是協力廠商安全軟體，例如 Norton 或 McAfee，請開啟應用程式並檢查任何安全性更新，或瀏覽該公司網站，以確保您的軟體是最新狀態。

請確定您的瀏覽器已關閉，而且您擁有裝置系統管理權限。如果有多個使用者登入您的裝置，請確定已關閉所有使用者的 Microsoft Edge。
請移至 [開始] > [設定] > [應用程式] > [應用程式與功能]。
在應用程式清單中，選取 Microsoft Edge，然後選取 [修改]。如果 [修改] 命令不可用，可能是您的組織已安裝 Microsoft Edge 並正在幫您管理它。如需協助，請與您的系統管理員連絡。
當出現「您是否要允許此 App 變更您的裝置?」提示時，請選取 [是]。
請確定您已連線到網際網路，然後選取 [修復]。您的瀏覽器資料和設定不應該受到修復的影響。

需要更多協助?

本文件適用於使用 Microsoft Edge 瀏覽器與 Windows 10 的 HP 與 Compaq 電腦。

使用 Microsoft Edge 時發生的各種問題，包括連線問題、一般慢速問題、密碼問題、Adobe Flash 內容問題、要求使用 Internet Explorer、匯入我的最愛問題、首頁按鈕未顯示，以及變更預設搜尋引擎等問題。請查看對應問題的章節。

Edge 無法連線網際網路

如果 Microsoft Edge 無法連線至網際網路，先檢查網際網路是否有問題，如有需要，再調整系統管理員帳戶設定。

步驟 1：查看網際網路問題

確認您的網際網路連線有效且運作正常。

檢查網際網路連線後，嘗試再次使用 Microsoft Edge 進行連線。如果問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

步驟 2：檢查登錄檔

檢查登錄檔以確認使用者帳戶具有完整權限。

警告:
輸入不正確的登錄項目會造成嚴重的系統問題，或讓電腦無法啟動。如果您必須編輯登錄檔以解決此問題，請務必先製作備份。若未備份登錄在編輯過程中毀損，唯一的解決方法就是執行系統復原。

使用工作列上的搜尋方塊，搜尋並開啟 regedit。
如果出現提示要求系統管理員密碼或確認電腦變更，請輸入密碼或提供確認。
按一下 HKEY_LOCAL_MACHINE。
按兩下「SOFTWARE」。
按兩下「Microsoft」。
按兩下「Windows NT」。
按兩下「CurrentVersion」。
在 NetworkList 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下「使用權限」。
在 NetworkList 視窗的「權限」中，選擇群組或使用者名稱區域中正確的使用者帳戶，確認已核取「完全控制」旁邊的「允許」方塊，然後按一下「確定」。
重新啟動電腦。

步驟 3：調整 Windows PowerShell 的系統管理員設定

在 Windows PowerShell 中新增系統管理員命令，以確認使用者帳戶具有正確的權限。

在 Windows 中，按一下開始，然後按一下 Windows PowerShell（系統管理員）。
如果顯示「使用者帳戶控制」視窗，按一下「是」。
複製下列命令，並將其貼在系統管理員的命令列中︰ Windows PowerShell 視窗。
net localgroup Administrators "NT Authority\Local Service" /add
按下 Enter，然後再關上 Windows PowerShell。

步驟 4：設定網路服務自動啟動

調整設定，以便網路服務自動啟動。

在 Windows 中，搜尋並開啟服務。
按兩下「網路連線」。
在內容視窗的一般標籤中，於啟動類型功能表中選擇自動，然後按一下確定。
返回「服務」視窗中，然後重複這些步驟以將下列清單中的每一項服務設定為自動。
- 網路清單服務
- 網路定位知悉
- 網路商店介面服務

您現在可以使用 Microsoft Edge 連接至網際網路。

Microsoft Edge 執行速度緩慢、無法順利載入頁面，或無法連接

Microsoft Edge 執行速度緩慢、無法順利載入頁面或連接網路網路。可能還會顯示錯誤訊息。

步驟 1：檢查更新

檢查 Microsoft Edge 是否有任何可用更新可以下載。

在 Windows 中，搜尋並開啟 Windows 更新。
在「更新」視窗中，按一下檢查更新。
如果 Windows 找到更新，就下載並自動安裝。

安裝任何可用的更新後，嘗試再次使用 Microsoft Edge。如果問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

步驟 2：執行 Windows 市集應用程式疑難排解員

Windows 市集應用程式疑難排解員可能可以偵測到並自動修正問題。

按一下執行疑難排解員。
按一下「開啟」。
按一下「下一步」。
如果疑難排解員識別到任何問題，請依照螢幕上的指示。
完成疑難排解後，請將它關閉。

嘗試使用 Microsoft Edge。如果問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

步驟 3：掃描損壞的系統檔案

執行系統掃描以檢查是否有任何損壞的系統檔案。

在 Windows 中，按一下開始，然後按一下 Windows PowerShell（系統管理員）。
如果顯示「使用者帳戶控制」視窗，按一下「是」。
在系統管理員︰ Windows PowerShell 命令列視窗中，輸入 sfc/scannow，然後再按「Enter」。
系統檔案檢查員會掃描和修復遺失或損毀的系統檔案。這個程序可能需要進行數分鐘。

掃描完成後，嘗試再次使用 Microsoft Edge。如果問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

步驟 4：清除瀏覽資料

清除瀏覽資料可能可以改善 Microsoft Edge 效能。

在 Microsoft Edge 中按一下右上角的更多
圖示，然後向下捲動並選取設定。
在「清除瀏覽資料」區域，按一下「選擇要清除的內容」。
勾選「瀏覽歷程記錄」、「Cookie 和儲存的網站資料」和「快取資料和檔案」旁的方塊，然後按一下「清除」。

密碼沒有作用

如果網站密碼沒有作用，請執行 Windows 市集應用程式疑難排解員。

附註：
Microsoft Edge 不支援 Active X 控制項。如果您使用的協力廠商密碼軟體採用 Active X，那些密碼在 Microsoft Edge 中沒有作用。

按一下執行疑難排解員。
按一下「開啟」。
按一下「下一步」。
如果疑難排解員識別到任何問題，請依照螢幕上的指示。
完成疑難排解後，請將它關閉。

無法播放快閃記憶體內容

Adobe Flash Player 與 Microsoft Edge 整合在 Microsoft Windows 10 中。如果 Flash Player 沒有作用，您可能需要啟用它。

在 Microsoft Edge 中按一下右上角的「更多」
圖示，然後選取設定。
在「傳真設定」區域中，按一下「檢視進階設定」。
進階設定功能表隨即顯示。
開啟「使用 Adobe Flash Player」。
在 Edge 位址列中，按一下重新整理
圖示以重新整理網頁。

PDF 檔案沒有開啟

若 PDF 檔案包含適用於協助工具技術，如 Narrator 等螢幕閱讀程式的資料，則 Microsoft Edge 可能無法開啟它。 Internet Explorer 可能可以開啟 Microsoft Edge 無法開啟的 PDF 檔案。

在網頁上，按一下右上角的「更多」
圖示，然後選擇在 Internet Explorer 中開啟。
當網頁在 Internet Explorer 中開啟時，請依照螢幕上的指示開啟 PDF 檔案。

顯示要求您使用 Internet Explorer 的訊息

如果您嘗試開啟的網頁使用舊技術，例如 ActiveX 控制項，則網頁無法在 Microsoft Edge 中正確開啟。隨即顯示下列訊息︰

此網站需要 Internet Explorer
此網站會使用可以在 Internet Explorer 上運作最理想的技術

在網頁上，按一下右上角的「更多動作」

圖示，然後選擇在 Internet Explorer 中開啟。

隨即在 Internet Explorer 中開啟網頁。

「我的最愛」沒有匯入

如果您將「我的最愛」資料夾移動到不同的磁碟機或資料夾，例如 D: 磁碟機，而您嘗試將「我的最愛」匯入 Microsoft Edge，會顯示訊息表示無法匯入「我的最愛」。調整您的登錄檔設定，以匯入「我的最愛」。

關閉 Microsoft Edge。
複製下列資料夾名稱，將其貼在工作列的搜尋方塊中，然後在結果清單中選取資料夾名稱。
%localappdata%\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User\Default\Favorites
隨即在「檔案總管」中開啟 Microsoft Edge 使用者預設的我的最愛資料夾。
使用工作列上的搜尋方塊，搜尋並開啟我的最愛。
隨即在「檔案總管」中開啟 Microsoft Edge 使用者帳戶的我的最愛資料夾。
在使用者帳戶的我的最愛視窗中，選取所有您的最愛，然後進行影印。
返回先前開啟的 Microsoft Edge 使用者預設的我的最愛視窗，然後將「我的最愛」貼到資料夾中。
在 Windows 中，搜尋並開啟 regedit。

如果出現提示要求系統管理員密碼或確認電腦變更，請輸入密碼或提供確認。
警告:
輸入不正確的登錄項目會造成嚴重的系統問題，或讓電腦無法啟動。如果您必須編輯登錄檔以解決此問題，請務必先製作備份。若未備份登錄在編輯過程中毀損，唯一的解決方法就是執行系統復原。
按一下 HKEY_CURRENT_USER。
描述 : 按兩下「HKEY_CURRENT_USER」
按兩下「SOFTWARE」。
按兩下「類別」。
按兩下「位置設定」。
按兩下「軟體」。
按兩下「Microsoft」。
按兩下「Windows」。
按兩下「CurrentVersion」。
按兩下「AppContainer」。
按兩下「儲存」。
按兩下「microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe」。
按兩下「MicrosoftEdge」。
用滑鼠右鍵按一下 FavOrder，選擇刪除，然後關閉「登錄編輯程式」。

我的最愛現可在 Microsoft Edge 中使用。

沒有顯示「首頁」按鈕

使用 Microsoft Edge 中的進階設定，將「首頁」按鈕新增至 Microsoft Edge。

在 Microsoft Edge 中按一下右上角的「更多」
圖示，然後選取設定。
在「傳真設定」區域中，按一下「檢視進階設定」。
開啟「顯示首頁按鈕」。
從顯示首頁按鈕功能表中選取選項。
- 開始頁面：開啟 Microsoft Edge 的「開始」頁面。
- 新標籤頁面：開啟新標籤頁面。
- 特定頁面：開啟您選擇的頁面。在輸入 URL 方塊中輸入您想要「首頁」按鈕在其中開啟的網頁 URL，然後按一下儲存圖示。