我们建议您: 您可以通过几种方式恢复对帐号的访问权限,具体取决于您自己的情况。使用备用方式 如果您无法使用自己的主手机,可以通过以下方式验证自己的身份:
从可信设备登录 如果您之前曾使用某台设备登录,并勾选了“在此计算机上不再询问”旁边的复选框,那么您可能无需执行第二个验证步骤即可从该设备登录。登录 Google 帐号后,您可以管理您的验证方法。 从您的运营商处获取新手机 如果您丢了手机,可以让运营商将您的电话号码转移到新手机或新 SIM 卡上。 恢复帐号 我的安全密钥丢失或被盗根据您是否设置了其他的第二个验证步骤(类型如下所示),选择相应的步骤来恢复对帐号的访问权限:
重要提示:如果您为自己的帐号开启了高级保护,则只能使用备用安全密钥。如果没有备用安全密钥,请按照相应步骤恢复您的帐号。 如果您有其他的第二个验证步骤
如果您没有其他的第二个验证步骤或忘记了密码重要提示:两步验证会要求您额外执行一步操作来证实您确实是帐号的所有者。由于要实现这层额外的安全保障,Google 可能需要 3-5 个工作日来验证您的身份。 按照相应的步骤恢复您的帐号。系统会向您提出一些问题,以确认您就是该帐号的所有者。 运用相关提示尽可能回答问题。 系统可能会要求您:
需要将安全密钥作为第二个验证步骤如果您开启两步验证功能并在符合条件的手机上登录,则会收到 Google 提示。如需将安全密钥设为必须完成的第二个验证步骤,请注册高级保护计划。 撤消丢失的备用验证码如果您的备用验证码丢了,您可以将其撤消并获取新的验证码。
您没有收到验证码
提示:如果您请求了多个验证码,则只有最新的验证码有效。 这可能是因为您 Google 身份验证器应用中的时间未正确同步。 如需设置正确的时间,请执行以下操作:
在下一个屏幕上,该应用会确认时间已同步。您现在应该可以登录了。这项同步功能只会影响您 Google 身份验证器应用的内部时间,并不会更改您设备上的“日期和时间”设置。 开启两步验证后,应用无法正常运行如果您开启了两步验证功能,可能需要重新登录某些应用。 提示:如果您在添加两步验证后无法登录应用,则可能需要使用应用专用密码。 为何不应使用 Google Voice 接收验证码如果您使用 Google Voice 来接收验证码,可能会导致您无法登录自己的帐号。 例如,如果您退出 Google Voice 应用,则可能需要验证码才能重新登录。而由于系统会将验证码发送到 Google Voice,您就无法获取该验证码。 单位、学校或其他组织的帐号如果您使用的是从单位、学校或其他组织获取的帐号(受到两步验证的保护),但无法登录,则可以:
您无法通过第二个验证步骤登录使用您标记为“受信任”的设备,然后前往帐号恢复页面。 我无法通过短信方式在备用手机上登录帐号当您的登录方式(例如您的位置)与平常不同时,可能会发生这种情况。您可能需要改用主手机或另一部可信设备才能在备用手机上登录。 当您使用 Apple 的“邮件”应用、Mozilla Thunderbird 或 Microsoft Outlook 等第三方应用登录 Google 帐号时,系统有时会向您显示“密码不正确”错误。如果您输入了正确的密码却仍然收到该错误提示,则可能需要更新应用或改用一款安全性更高的应用。 如果您使用的应用或您设备的操作系统版本太旧,则可能会无法与您的 Google 帐号相关联。请尝试更新该应用或您设备的操作系统。 如果某款应用不符合我们的安全标准,Google 可能会阻止任何人尝试通过该应用登录您的帐号。 您可以通过任一款显示“使用 Google 帐号登录”选项的第三方应用登录自己的 Google 帐号。您也可以通过各种 Google 产品(例如 Gmail)登录自己的 Google 帐号。 详细了解安全性较低的应用和您的 Google 帐号。 使用应用专用密码应用专用密码是一个 16 位数的密码,可授权非 Google 应用或设备访问您的 Google 帐号。详细了解如何使用应用专用密码登录。 仍然无法登录?如果您仍无法在应用上登录自己的帐号,请尝试以下操作:
如果您在輸入Google驗證碼時出現“2FA code error”,我們建議您參考以下方法: 1. 同步時間:
2. 更換瀏覽器或使用Chrome瀏覽器的無痕模式進行登入 3. 清除瀏覽器緩存 4. 嘗試在APP端重新操作 如果以上方法無法解決您的問題,請向我們申請重置Google驗證器綁定。 《如何重置Google驗證器》 Related posts:
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