如果無法購買或更新您的 App(包括免費 App),則您的付款方式可能發生問題。若要解決此問題,請加入新的付款方式,或更新您的付款資訊。
如果付款方式無法扣款
如果看到非預期的款項
您可以針對不明的購買項目申請退款*,但是您必須先為該購買項目付款。如果您不想繼續,也可以取消訂閱。
*您必須在退款期限內申請退款。不保證一定能退款。如需詳細資訊,請參閱「條款與約定」。
取得進一步協助
- 如果您對於 App Store 或 iTunes Store 的一筆收費提出爭議,請再次聯絡您的金融機構以授權該筆款項,以及未來在 App Store 或 iTunes Store 購物的款項。
- 如果您不在美國境內,您可能需要聯絡金融機構來允許國際購物。
- 在部分國家和地區,您的付款方式可能會因當地法律規定變更而遭拒。了解關於在歐洲的帳單和購買項目或您的卡片在印度遭拒該怎麼辦。
- 如果仍然需要協助,請聯絡 Apple 支援。
對於非 Apple 製造之產品相關資訊,或是非 Apple 控制或測試之獨立網站,不得解釋 Apple 為其推薦或背書。Apple 對於第三方網站或產品的選擇、效能或使用,概不負責。Apple 對於第三方網站的準確性或可靠性不做任何保證。如需其他資訊,請聯絡廠商。
發佈日期: 2022 年 01 月 06 日
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问题:
问题: 您的购买无法完成
发布日期 2022年1月18日 上午2:19
回答:
回答:
如果您的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒绝
如果您无法进行购买或更新 App(包括免费的 App),可能是您的付款方式有问题。要解决这个问题,请添加新的付款方式或更新您的付款信息。
如果无法从某一付款方式中扣费
- 使用您的设备检查您的付款信息。您可能会看到红色文本,解释为什么无法从这个付款方式中扣费。
- 如果您的卡片被拒绝,请添加新的付款方式或更新您的付款信息。您可以向自己的 Apple ID 添加多个付款方式。
- 未付余额将从您的付款方式中扣除。然后,您便可以进行其他购买和更新 App(包括免费的 App)。
如果您使用了“家人共享”并且打开了“购买项目共享”,则必须由家庭组织者更新账单信息或添加新的付款方式。如果您不是家庭组织者,则无法更改付款方式。
查看您所在国家或地区支持哪些付款方式。
如果您发现意外收费
您可以为不明购买交易申请退款*,但是您必须先为这笔购买交易付款。此外,您还可以取消订阅(如果您不想继续订阅)。
*必须在退款期内申请退款。不保证会退款。有关更多信息,请参阅条款和条件。
获取更多协助
- 如果您之前对 App Store 或 iTunes Store 的某笔收费提出过异议,请再次联系您的金融机构,以授权来自 App Store 或 iTunes Store 的那笔收费和以后的购买交易。
- 如果您在美国境外,您可能需要联系金融机构以允许国际购买。
- 在某些国家和地区,您的付款方式可能会因当地法律的变化而被拒绝。了解欧洲的账单和购买,或了解如果您的卡片在印度被拒绝该怎么办。
- 如果您仍需要协助,请联系 Apple 支持。
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发布日期 2022年1月18日 上午10:53
當我們使用 iPhone 或是 iPad 上想從 AppStore 上購買付費APP或是內購時,跳出「無法完成您的購買」錯誤該怎麼解決呢?如果你有遇到這樣的錯誤問題,瘋先生提供幾招最完美快速的解決方法給您參考。
解決方法
- 替 iPhone 與 iPad 重新開機。
- 在系統設定的「一般」選單中,找到「重置」選項,執行其中的「重置網路設定」功能。
- 在系統設定的「一般」選單中,找到「取用限制」選項,檢查「App 內購買」是否已開啟,或是「iTunes 設定分級保護控制」是否設定錯誤。
- 透過線上聯絡Apple客服支援(網頁)。
- 聯絡蘋果客服 0800095988,要是其他國家可參考底下客服電話。
- 中國大陸:400-666-8800
- 香港(中文) :(852) 2112-0099
- 香港(英文): (852) 2112-0099
- 澳門:先撥 0800-111, 再撥 800-708-5413
- 紐西蘭:0800127753
- 馬來西亞:1-800803638
- 澳洲:(61)1300321456
- 新加坡境內: 800-186-1087
- 新加坡境外: (65) 6835-1812
- 印尼:08001027753
- 日本境內: 0120-27753-5
- 日本境外: (81) 3-6365-4705
- 越南: 1800 1127
如果以上找不到該國家電話,可參考蘋果官方客服網站聯絡電話。
iPhone News 愛瘋了 > App Store > iPhone「無法完成您的購買」怎麼辦?七種解決方法
App Store, iPhone新手教學, LINE · 2020 年 9 月 15 日
有些 iPhone 或 iPad 用戶在 App Store 商店進行購買新應用或遊戲,或是在 LINE 裡購買金幣點數時會跳出「無法完成您的購買」視窗,如需協助,請前往 www.apple.com/support/itunes 聯絡 iTunes 支援。要如解決 App Store 或內購出現「無法完成您的購買」錯誤問題,可嘗試從下面列出的問題一一檢查。
iOS 信用卡無法完成您的購買
解決「無法完成您的購買」問題的方法:
1) 該商品在您所在的國家/地區不可用
2) 您的
Apple ID 被禁用或鎖定
3) 您的付款方式無法收費 (帳單未付)
4) 您的 Apple ID 與太多付款方式相關
5) 螢幕使用時間設定禁止購買
6) 您可以嘗試的其他方法
7)
如果所有其他方法都失敗,請聯絡 Apple 支援
台灣蘋果技術支援:0800 095 988
也可到 iPhone 上的「設定>一般>重置>重置網路設定」,然後再嘗試購買看看。
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