- Q1.於企客網路門市申辦台灣大哥大企客專案,需上傳哪些證件?
請您備妥下列證件之彩色照片:
1. 申請人之「國民身份證正反面」及符合有效期限內之「健保卡或駕照正面」,基本資料均需完整、請勿遮罩;如證件曾經有補換發,請上傳最新證件。
2. 所屬企業之「員工識別證」,必須包含公司名稱或圖像(logo)、或公司英文名以及員工中文姓名等資料;員眷另需上傳親屬證明文件照片。 - Q2.未滿20歲之用戶如要新申裝/攜碼,是否可透過企客網路門市申辦?
未滿20歲之用戶無法透過企客網路門市下單,如欲申辦請致電免費客服專線0809-000809,將有專人寄送紙本申請表單給您。
- Q3.辦理號碼可攜(NP)需要費用嗎 ?
如果您要從原電信公司將號碼攜入至台灣大哥大,台灣大哥大不收取任何費用,原電信公司會依照電信總局規範向您酌收112元手續費。
- Q4.辦理號碼可攜(NP)多久會生效?
(1)請於攜碼前確認原電信業者合約已到期,且帳單費用已繳清。
(2)依攜碼作業流程,《企客網路門市 》將在確認對方業者同意攜碼成功後,安排 SIM 卡、文件與商品等之出貨。因宅配物流需一定之時間,為避免在未收到SIM卡之前,門號就移轉生效,導致您無法通話,我們將保留 3~5 天的安全作業時間(攜碼開通時間為凌晨2:00~6:00)。 - Q5.透過企客網路門市申辦多久後會與我聯繫?
預計您下單後2~3天內配送門號SIM卡、文件等給您;如需與您確認資訊或設備說明,客服人員將聯絡您於企客網路門市留下之通訊電話。
- Q6.如何查詢企客網路門市訂單處理進度?
請透過【官網首頁→網路門市→查訂單→輸入訂單編號/身份證字號】查詢訂單進度
- Q7.能否將申辦文件/商品寄至直營門市?
企客網路門市訂單之文件/商品僅能配送至申請人方便當場簽收之地址,無法寄至直營門市代收。
- Q8.為何DM上看到的機款於企客網路門市點選不到?
企客網路門市頁面未顯示之機款表示該機款目前無庫存,預計進貨時間依手機原廠供貨狀況為主。
- Q9.收到商品後如發現商品有瑕疵,該如何處理?
您的門號開通當日起將享有7天鑑賞期權利,提醒您拆封時務必保持商品及相關內容物之包裝完整性,如對收到之商品有疑慮,請致電免費客服專線0809-000809。
- Q10.企客網路門市頁面無法完整顯示,導致部份資訊無法完整閱讀該如何處理?
建議您可調整您的瀏覽器顯示比例或更換瀏覽器,以利網頁完整顯示。
- Q11.如何確保申辦後之上網品質?
您可至台灣大哥大門市申請行動上網七日試用,詳細行動上網七日試用辦法請洽台灣大哥大官網。若想直接申辦專案(亦即不需申請行動上網七日試用),可直接於企客網路門市下單,下單後,將於門號開通當日起,依照您所申辦之專案計費。
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